Зачем мне вводить адрес электронной почты, когда я покупаю билет?

Важно, чтобы при вводе ваших данных правильно указывали адрес вашей электронной почты. По этому адресу вы получите свои билеты. Процедура автоматизирована и не требует участия оператора. Как только вы оплатите билеты, вы вернетесь на наш сайт и увидите секретный код. Запишите этот секретный код и дату, на которую куплены билеты. Вам это будет необходимо, если вы не получите наш мейл.
 

Какие билеты я получу?

Билеты, купленные на нашем сайте, выглядят так:

 
 
 

Как я могу использовать эти билеты?

Здесь важно то, что штрих-код билета может прочитать  устройство на входе в дельфинарий. Вам не нужно печатать бумажные билеты, если  есть возможность с дисплея мобильного устройства показать считывателям дельфинария штрих-коды как изображения, одно за другим и достаточно увеличенные - около 5х2 см.
 

Как я могу получить билеты?

1. Как только вы оплатите билеты, вы вернетесь на наш сайт и увидите секретный код. Запишите этот секретный код и дату, на которую куплены билеты. Вам это будет необходимо, если вы не получите наш мейл.
2. На указанный вами адрес электронной почты вы получите письмо с приложенным pdf-файлом, содержащим все билеты. Иногда мейл услуги классифицируют нашу почту как нежелательную  и помещают ее в папку SPAM в вашем почтовом ящике. Пожалуйста, если вы считаете, что получение нашего письма задерживается, убедитесь, что его нет в папке SPAM.
 


Я не получил письмо. Что мне делать?

1. Перейдите на эту страницу или, если вы находитесь на нашем сайте, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.
2. В строке даты введите дату, к которой относятся билеты, например, 17.12.2019, и во второй строке введите свой секретный код, который вы записали в конце покупки. Секретный код что-то вроде d8rda5de98
3.  Нажмите на кнопку «Распечатать билет».
4. Вы сможете открыть каждый из ваших билетов в виде отдельного файла PDF.
 


Я не получил письмо, у меня нет секретного кода. Сумма была снята с моей карты. Что мне делать?

  1. Проверьте, не переполнен ли ваш почтовый ящик. При достижении определенного лимита некоторые почтовые сервисы перестают получать новые письма. В этом случае вы не получите письмо с билетами.
  2. Пишите нам по адресу info@dolphinariumvarna.bg. Укажите имя и адрес электронной почты, которые вы указали в системе при покупке, а также количество купленных билетов. Мы вышлем вам ваш секретный код.


Я хочу перезаверить свои билеты на другую дату / время. Что мне делать?

Пишите нам по адресу info@dolphinariumvarna.bg. Укажите имя и адрес электронной почты, которые вы ввели в систему при покупке. Также укажите желаемую новую дату / время. Мы вышлем вам подтверждение по электронной почте, что мы перезаверили ваши билеты.
*Только для "Плавания с дельфином": Пожалуйста, имейте в виду, что из-за ограниченного количества, на желаемую дату может не быть свободных мест.