Dlaczego podczas zakupu biletu muszę wprowadzić adres e-mail?

Ważne jesz podczas wprowadzenia Twoich danych wprowadzić również prawidłowy adres e-mail. Na ten adres otrzymasz zakupione bilety. Jest to zautomatyzowana procedura bez udziałem operatora. Po zapłacie biletów wrócisz do naszej strony i zobaczysz tajny kod. Zapisz ten kod i datę pokazu. Będziesz je potrzebował, w przypadku gdy nasz e-mail nie trafi do Ciebie.   
 
After you pay your tickets, you will receive a secret code. Please, remember this code and the date of your booking. You will need these details in case you do not receive an additional email. 

 

Jakie bilety dostanę?

Bilety zakupione przez stronę wyglądają w następujący sposób:
 
 


Jak korzystać z tych biletów?

Ważne jest by kod kreskowy na bilecie był czytelny dla urządzeń przy wejściu do Delfinarium. Nie ma potrzeby wydrukować bilety na papierze, jeśli masz możliwość pokazać skanerowi w Delfinarium kody kreskowe jako obrazy na wyświetlaczu urządzenia mobilnego – eden po drugim i w wystarczających wymiarach – około 5x2 cm.



W jaki sposób otrzymam bilety?

  1. 1. Po zapłacie biletów wrócisz do naszej strony i zobaczysz tajny kod. Zapisz ten kod i datę pokazu. Będziesz je potrzebował, w przypadku gdy nasz e-mail nie trafi do Ciebie.
  2. 2. Na podany przez Ciebie e-mail dostaniesz wiadomość z plikiem pdf w załączniku, który zawiera wszystkie bilety. W niektórych przypadkach nastawienia poczty elektronicznej klasyfikują nasze e-maile jako niepożądane i przesuwają je do folderu SPAM Twojej skrzynki pocztowej. Dlatego radzimy w razie opóźnienia w otrzymaniu e-maila od nas, sprawdź najpierw folder SPAM. 



I haven’Nie dostałem e-mail. Co mam zrobić??

  1. Przejdź do tej strony lub jeśli jesteś na naszej stronie, kliknij ikonę koszyka na zakupy w prawym górnym rogu.
  2. W pierwszym polu wprowadź datę pokazu, na przykład 17.12.2019, a w drugim polu wprowadź Twój tajny kod, który miałeś zapisać w końcu składania zamówienia. Tajny kod wygląda jak coś podobnego: d8rda5de98d8rda5de98
  3. Kliknij przycisk „Wydruk biletów”.”
  4. Będziesz miał możliwość otworzyć każdy z Twoich biletów jako osobny plik pdf.


Nie dostałem e-mail, nie mam tajnego kodu. Kwota została pobrana z mojego rachunku. Co mam zrobić? 

Napisz do nas na info@dolphinariumvarna.bg. Podaj w e-mailu imię, nazwisko i e-mail, który wprowadziłeś podczas zakupu biletów, oraz liczbę zakupionych biletów. Wyślemy Ci Twój tajny kod.



Chcę wymienić bilety, zmieniając datę/godzinę pokazu. Co mam zrobić?

Napisz do nas na info@dolphinariumvarna.bg. Podaj w e-mailu imię, nazwisko i e-mail, który wprowadziłeś podczas zakupu biletów. Podaj nową datę/godzinę. Wyślemy Ci potwierdzenie na adres e-mail, że bilety zostały zmienione. * Tylko w przypadku pływania z delfinami: Prosimy mieć na uwadze, że z powodu ograniczonej liczby miejsc jest możliwie by nie było wolnych miejsc dla wybranej przez Ciebie datę.  
 
* Tylko w przypadku pływania z delfinami: Prosimy mieć na uwadze, że z powodu ograniczonej liczby miejsc jest możliwie by nie było wolnych miejsc dla wybranej przez Ciebie datę.